Our store policies are detailed below, please have a look and contact us if you want to learn more!
RETURNS AND REFUNDS / WIDERRUFSBELEHRUNG (deutsch weiter unten)
Returns
You shall be entitled to revoke this contract within fourteen days without giving any reason.
Please inform me prior to any returns via email art@nadiavaleska.com to ensure the smoothest possible transaction.
The revocation period shall be fourteen (14) days from the date on which you or a third party designated by you and who is not the carrier have or has taken the goods in possession.
In order to exercise your right of revocation, you must notify us of your resolution to revoke the contract, such notice to be made by way of an unequivocal declaration. For such purpose you may use the enclosed sample revocation form which is, however, not mandatory.
Nadia-Valeska Devonish
Bornholmer Str. 92
10439 Berlin
art@nadiavaleska.com
The revocation period shall be deemed complied with if you dispatch the notice on the exercise of the right of revocation before expiration of the revocation period. The item(s) must be returned in original condition.
Consequences of Revocation
Should you revoke this contract, we shall repay to you the amount received from you for the purchased goods, excluding the cost of delivery. Such repayment to be made without delay and no later than fourteen days from the date on which we received the returned goods and notice on the revocation of the contract. For such repayment we shall use the same means of payment which you used for the original transaction, unless agreed to the contrary between us; you shall not be charged with any fees whatsoever in respect of such repayment.
We may reject repayment until we receive back the goods.
We will refuse repayment for used or damaged goods.
You shall return to us, whether by way of shipment or delivery in person, the goods without delay and in no event any later than fourteen days from the date on which you notified us on the revocation of the contract. Such aforesaid time period shall be deemed complied with if you dispatch the goods before expiration of the fourteen-days-period.
You shall bear the direct cost of return shipment of the goods.
You shall be responsible for a loss in value of the goods only if such loss in value is due to your handling of the goods in a manner which is not necessary for the examination of the quality, characteristics and functionality of the goods.
The right of revocation does, among others, not exist in respect of contracts
· on the delivery of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual choice or designation by the consumer is relevant or which are clearly customized to the personal needs of the consumer.
The right of revocation shall prematurely lapse in respect of, amongst others, contracts:
· on the delivery of sealed goods which, for reasons of health protection or hygiene, are not suitable for return if their sealing has been removed after delivery
· on the delivery of goods that were, after delivery, inseparably mixed with other goods due to their composition.
The right of revocation shall, in respect of a contract on the delivery of digital content on a physical data carrier, also lapse in the event that the entrepreneur has started to carry out the contract after the consumer:
1. had explicitly agreed to the beginning of the entrepreneur’s carrying out of the contract before expiration of the revocation period
2. after the consumer had confirmed its being aware that by its aforesaid consent it would forfeit its right of revocation upon the beginning of the carrying out of the contract.
Sample Revocation Form
If you wish to revoke the contract, please fill in this form and send it back to us (preferably by email).
Nadia-Valeska Devonish
Bornholmer Str. 92
10439 Berlin
E-Mail: art@nadiavaleska.com
Hereby I /we (*) revoke the contract concluded by me/us (*) regarding the purchase of the following goods (*)/ the rendering of the following service (*)
Ordered on (*)/received on (*) the following date:
Name of the consumer
Address of the consumer
Signature of the consumer (only in case of notice on paper)
Date
(*) Delete as appropriate.
OUR SHIPPING POLICY
What You Need to Know
Shipping Information
Orders are shipped by registered mail with Deutsche Post/ DHL, DHL Express, DPD, Hermes or similar shipping companies, depending on the shipping location. The shipping of the items ordered will be latest 2-3 weeks after receipt of money, but usually within 1-3 business days, depending on demand. Once the shipment is processed you will receive an email from me.
All prices quoted plus shipping fee.
Estimated shipping time:
Within Germany ca. 1-5 days
Within the EU ca. 4-14 days
Within the rest of the world ca. 14-21 days
WIDERRUFSBELEHRUNG & MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Verbrauchern steht bei Verträgen zur Lieferung von Waren ein Widerrufsrecht gemäß nachfolgender Maßgabe zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nadia-Valeska Devonish, Bornholmer Str. 92, 10439 Berlin, hello@nadiavaleska.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (bevorzugt per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Wir verweigern die Rückzahlung gebrauchter oder beschädigter Waren.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages informiert haben, per Versand oder persönlicher Lieferung an uns zurücksenden.
Diese vorgenannte Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen versenden. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Nadia-Valeska Devonish, Bornholmer Str. 92, 10439 Berlin, E-Mail: art@nadiavaleska.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) /erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen